1) Din ångerrätt (EU/EES)

Om du köper en vara från Astrea Longevity online har du rätt att ångra köpet inom 14 dagarfrån den dagen din beställning anländer till upphämtningsstället eller levereras till dig.

2) Hur man avbryter

E-post Hej@astrea-longevity.com med ämnesraden "Ångerrätt."
Ange ditt ordernummer, fullständiga namn och de varor du vill returnera.
Du kan också använda standardformulär för uttag tillhandahålls av din nationella konsumentmyndighet. Det är valfritt att använda formuläret.

3) Returnerade varors skick

För att vara berättigad till återbetalning måste varorna returneras:

• Oanvänd, i originalskick, och med all originalförpackning och etiketter intakta.

• Säkert förpackad för att förhindra skador under transport.

Av hygien- och säkerhetsskäl, förbrukningsartiklar/tillbehör som är öppnade kan inte returneras om den inte är defekt.

4) Returfrakt &och ansvar

• De kunden betalar för returfrakt (såvida inte produkten är defekt eller skadad vid ankomst).

• Returer kan inte skickas som postförskott eller "upphämtning vid leverans".

• Du ansvarar för varan tills den når oss.

5) Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
Vi behandlar återbetalningar inom 14 dagar efter att ha mottagit den returnerade varan (vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka dem).

6) Felaktiga eller skadade varor (reklamationer)

Om din vara är defekt eller skadad, mejla oss först på Hej@astrea-longevity.com med foton och en beskrivning av problemet.
Vänligen meddela oss inom 14 dagar av leverans.
För godkända anspråk, Astrea Longevity täcker returfrakten och ger instruktioner för retur eller byte.

7) Ändringar i denna policy

Astrea Longevity kan komma att uppdatera eller upphöra med denna policy med rimligt varsel. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och påverkar inte redan accepterade returer enligt tidigare villkor.